Entre las herramientas está una aplicación llamada “Sin Dengue” un micrositio web, un Call Center y un chatbot que estarán disponibles para la población.
Por: Ángeles Claustro.
Guadalajara, Jalisco. 02 de junio de 2020. (LF).- El gobierno de Jalisco puso a disposición de la población nuevas herramientas tecnológicas para combatir el dengue, tales como una aplicación llamada “Sin Dengue”, un micrositio, un Call Center y un chatbot que responderá preguntas frecuentes sobre la enfermedad.
En rueda de prensa, Anna Bárbara Casillas García, Coordinadora General Estratégica de Desarrollo Social, explicó que la aplicación para teléfonos celulares actualmente está disponible para el sistema operativo Android y próximamente también lo estará para IOS.
Casillas García detalló, que esta plataforma permitirá al usuario identificar a los brigadistas y corroborar si se trata de personal adscrito a la Secretaría de Salud Jalisco, además de que facilitará hacer reportes con fotografía y brindará información pertinente sobre la enfermedad.
En cuanto al chatbot, la Coordinadora explicó que este servicio está por ser aprobado en Facebook y utilizará inteligencia artificial para interactuar con los usuarios a través de la interfaz de un chat, respondiendo preguntas frecuentes las 24 horas de los 365 días del año.
Sobre el centro de llamadas, indicó que se aprovechará la infraestructura y el personal que actualmente atiende el Call Center de COVID-19 en el 3338233220, para que también resuelva dudas y brinde orientación sobre el dengue.
“En virtud de que algunos de los síntomas de COVID-19 pudieran parecerse al dengue, se capacitó al personal médico que está en el Call Center para que éste pueda ayudar e indicar correctamente a las personas que tienen algún síntoma, qué es lo que deben de hacer”, dijo.
Además, Casillas García subrayó que fueron habilitados puntos de hidratación en los 583 Centros de Salud del Estado, para ofrecer orientación a la población sobre hidratación oral, ya que este aspecto puede salvar la vida de una persona con dengue.
También se instalaron puntos de hidratación en las 13 Regiones Sanitarias para ofrecer orientación a la población.
Por su parte, Fernando Petersen Aranguren, Secretario de Salud de Jalisco, hizo un balance de las acciones que se han llevado a cabo durante los primeros seis meses del año en materia de prevención y control del dengue.
Durante su intervención, señaló que en lo que va del año se han instalado 14 mil 356 ovitrampas, se han visitado 77 mil 337 casas para rociado intradomiciliar, se han revisado un millón 61 mil 121 casas para control larvario, se han eliminado criaderos en 16 mil 989 entornos eliminando 5 mil 373 toneladas de potenciales criaderos y se han nebulizado 113 mil 627 hectáreas.
Petersen Aranguren agregó, que se llevaron a cabo diversas capacitaciones tanto a personal médico, como a municipios e incluso a periodistas, con lo que se busca mantener actualizados y sensibilizados en el tema a todos los sectores sociales de la población.
En tanto, José de Jesús Méndez de Lira, director general del OPD Servicios de Salud Jalisco, destacó que de los cuatro serotipos de dengue que hay en el mundo, en Jalisco circulan dos, por lo que hay más riesgo de que se presente una epidemia y de que las personas que se enfermen padezcan síntomas más graves.
Como parte de la estrategia reactiva contra el dengue, se han invertido más de 110 millones de pesos en insecticidas aprobados por CENAPRECE, los cuales tienen la finalidad de eliminar mosquitos adultos y cortar cadenas de contagio.
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